Assistant(e) de l’Administration des ventes

POLLET – Cleaning & Hygiene Solutions est une entreprise dynamique et en pleine croissance. Elle est spécialisée dans la fabrication de produits de nettoyage industriel (B2B). L’entreprise est fortement engagée dans une vision innovante du nettoyage grâce à des solutions probiotiques et éco-certifiées. Elle est principalement active dans des secteurs tels que les entreprises de nettoyage et les collectivités Pollet est la plus ancienne société familiale de Belgique (1763), ce qui est un gage de stabilité et de bonne gestion notamment grâce à des valeurs fortes et au respect de ses employés.

Descriptif de la fonction

Nous recherchons un(e) Assistant(e) de l’Administration des Ventes qui sera en charge de s’assurer la bonne gestion depuis la réception de la commande jusqu’au départ de la marchandise de notre entrepôt. Cette personne est sous la responsabilité du Manager de l’administration des ventes.

Si vous êtes quelqu’un qui veut participer activement à un vrai projet d’entreprise dans une PME, qui veut être l’interface privilégiée entre nos clients et la société et qui veut un travail qui allie à la fois l’opérationnel et de l’amélioration continue, cette fonction est faite pour vous.

Les tâches principales

Traitement des commandes

• Saisir les commandes dans l’ERP
• Vérifier la disponibilité des produits des commandes et l’exactitude des prix
• Choix du meilleur transporteur dans la base de données
• Création des étiquettes de transport et envoi du détail des expéditions pour le passage des camions
• Être en relation avec le responsable de stock pour garantir les délais d’approvisionnement

Gestion administrative des clients

• Faire les offres depuis le CRM et coordonner le suivi avec les commerciaux
• Création des contrats de consignation
• Création et maintien dans l’ERP des comptes clients
• Gestion et archivage des contrats dans le CRM

Gestion de la relation client

• Être l’interface entre Pollet et le client
• Mise en place avec les clients d’action correctives en lien avec le traitement des commandes
• Répondre aux demandes des clients (réclamations, demandes d’informations..)
• Gérer le standard téléphonique

Profil recherché

• Formation : Bac en Commerce, en Administration ou autre expérience équivalente
• Minimum 3 ans d’expérience dans la fonction
• Connaissance du Français, de l’Anglais et du Néerlandais est préférable

Compétences humaines

• Aisance relationnelle et de communication
• Travail en équipe
• Diplomatie
• Sens du service client
• Fiable
• Rigoureux(se)
• Organisé(e)
• Réactif(ve)

Connaissances supplémentaires

• Environnement PME
• Logiciel ERP (Microsoft Business central)
• Logiciel CRM