Regional Account Manager

POLLET – Cleaning & Hygiene Solutions est une entreprise dynamique et en pleine croissance. Elle est spécialisée dans la fabrication de produits de nettoyage industriels (B2B).

L’entreprise est fortement engagée dans une vision innovante du nettoyage grâce à des solutions probiotiques et éco-certifiées. Elle est principalement active dans des secteurs tels que les entreprises de nettoyage et les collectivités.

Pollet est la plus ancienne société familiale de Belgique (fondée en 1763), ce qui est un gage de stabilité et de bonne gestion, notamment grâce à des valeurs fortes et au respect de ses employés.

Descriptif de la fonction

Pour supporter notre développement et accélérer notre stratégie de croissance, nous recherchons un Regional Account Manager pour les provinces d’Anvers, du Limbourg et du Brabant Flamand. Cette fonction couvrira également l’animation de distributeurs Grands Comptes aux Pays-Bas.

Il/elle aura pour rôle principal d’apporter des solutions adaptées pour supporter nos clients existants ou développer de nouveaux prospects. Son objectif principal est ainsi de booster les ventes et le développement du chiffre d’affaires dans le secteur qui lui est confié.

Ses principales missions sont les suivantes :

Développement et fidélisation de son portefeuille clients existants

• Il/elle veille en permanence à la satisfaction de ses clients en assurant le suivi de la vente de produits et des solutions associées. En ce sens Il/elle garantit l’efficacité du service et en assure le service après ventes (assistance technique) en répondant aux questions ou en formant les clients.
• Il/elle les conseille avec les meilleures applications et contraintes techniques associées aux produits et aux services proposés.
• Il/elle détecte et analyse les nouveaux besoins des clients et y répond grâce à son expertise.
• Il/elle assure un suivi régulier de son portefeuille de manière rigoureuse.
• Il/elle développe le panier en déclinant également les actions commerciales ciblées, les lancements des nouveaux produits en coordination avec les objectifs de l’entreprise.

 

Développement de son portefeuille clients

• Il/elle détecte de nouveaux prospects ou développe les actions de prospection/démarchage nécessaires aux cibles de marché visées par la stratégie de l’entreprise.
• Il/elle identifie des débouchés nouveaux pour les produits via de nouveaux marchés et typologie de clients (cibles nouvelles).

 

Animation de la distribution

• Il/elle anime les partenaires de son secteur et apporte son expertise à la force commerciale associée. Il/elle identifie également de nouvelles opportunités de croissance commune et les développe en promouvant l’offre de produits à notre marque. Il/elle peut également amener son expertise dans des actions de prospection commerciale communes et élaborer avec son management des stratégies pour dynamiser les ventes chez un partenaire.
• Il/elle peut participer à la réponse aux appels d’offre.

 

Application de la politique et de la stratégie commerciale de l’entreprise

• Il/elle assure le suivi des chiffres de ventes et réalise le reporting associé. Il/elle identifie les risques ainsi que les opportunités. Il/elle est capable d’identifier les opportunités et les gérer conjointement avec les supports internes nécessaires pour en assurer le succès. Il/elle alimente les outils de gestion de la relation clients en permanence (CRM).
• Il/elle applique la politique commerciale de l’entreprise et en est le garant et le représentant en l’appliquant vis-à-vis des clients.
• Il/elle décline la stratégie de l’entreprise en plans d’actions concrets et opérationnels qu’il/elle gère afin de développer son portefeuille en alignement avec les objectifs de l’entreprise : soit dans le lancement de nouveaux produits soit dans la prospection directe de nouvelles cibles et/ou marchés.

 

Participation à des évènements d’influence

• Il/elle organise ou participe à des évènements en lien avec l’activité de l’entreprise afin d’en augmenter la notoriété et ainsi de développer son chiffre. Dans ce sens il/elle représente l’entreprise dans des salons spécialisés ciblés sur les marchés de l’entreprise. Il/elle est capable par son expertise technique de présenter les propositions de valeur développées quant aux solutions proposées.
• Il/elle participe également par son influence directe dans les marchés ciblés à la promotion de nos produits et technologies en amont des appels d’offre.

 

Assurer une veille de marché

• Il/elle assure une veille active du secteur, du marché et de ses concurrents. Il/elle escalade de manière précise les informations nécessaires à la bonne compréhension et positionnement des produits sur le marché (prix, norme, etc.).
• Il/elle collabore en permanence notamment avec le marketing à l’amélioration des solutions pour les rendre les plus pertinentes quant aux attentes des clients.
• Il/elle agira dans une organisation matricielle Sales & Marketing. Il/elle gère d’abord les interfaces organisationnelles en lien avec son Responsable direct. Mais il/elle peut intervenir de manière opérationnelle en collaboration avec le Segment Manager et/ou autres experts de l’entreprise.

Profil

Hard skills

• Compétences techniques associées à la détergence et au secteur du nettoyage
• Méthodes de prospection
• Techniques de communication
• Argumentation commerciale
• Sens de la négociation
• Outils bureautiques, notamment Excel
• Utilisation de CRM

 

Soft skills

• Communiquant et bonne élocution
• Bon relationnel
• Esprit d’analyse technique – identification de solution
• Passionné et entreprenant
• Esprit d’équipe et capacité à travailler transversalement
• Expérience de minimum de 5 ans dans un rôle semblable, idéalement dans notre secteur d’activité
• Formation supérieure en commerce

 

Langues

• Néerlandais : langue maternelle souhaitable
• Français : bonne connaissance et utilisation courante
• Anglais : un atout supplémentaire

 

Ce poste conviendrait à un/une candidate ayant une formation supérieure en commerce et une expérience de 5 à 10 ans dans le domaine.

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